Universo FE
Inspiração
Liderar não é simplesmente uma questão de hierarquia
10/01/2012
Miguel Krigsner, fundador do O Boticário, veio ao Liderança na Prática falar sobre suas experiências e decisões de carreira.
Uma farmácia, em Curitiba, destinada apenas a remédios prescritos. Poucos imaginariam que esse pequeno empreendimento seria o começo do que hoje é o grupo O Boticário. Mas era o sonho de Miguel Krigsner, fundador e atual Presidente do Conselho de Administração do O Boticário. Miguel foi o convidado da última edição do Liderança na Prática em 2011, dessa vez na UFPR (Universidade Federal do Paraná), com a parceria da JR Consultoria.
Em bate-papo com a jornalista Carolina Meyer, da revista Exame, Krigsner conta que o primeiro grande desafio de sua carreira foi ao inaugurar a primeira fábrica, com 1000 metros quadrados, quando um analista financeiro disse que o negócio era inviável. “Mostrei todos os projetos. Ele fez várias perguntas e eu não tinha as respostas”, lembra Krigsner, para quem “um sonhador também deve ter a coragem de dizer ‘sim’ quando todos dizem ‘não’, ter convicção para dar um salto no escuro de vez em quando”.
A ousadia e a vontade de inovar sempre foram características do empresário. Desde que concluiu o curso de Farmácia e Bioquímica, em 1975, na própria UFPR, Krigsner olhava para a indústria farmacêutica pensando no que podia criar para ter um negócio próprio. Empenhado, fundou O Boticário e fez com que a empresa crescesse ano a ano. No meio do caminho, enfrentou dificuldades que o fizeram amadurecer, como a crise financeira que assolou o setor em 1987. “Senti que não ia conseguir pagar os fornecedores. Tive que me reunir com cada um e pedir que não bloqueassem o fornecimento para que, mais tarde, eu pudesse honrar minhas dívidas”. Foi uma situação que também mostrou a Krigsner o quanto o líder é solitário em decisões complexas: “Chega um momento em que o melhor amigo do líder é o espelho da casa dele”.
Ainda assim, o bom relacionamento com seus funcionários é, para Krigsner, a maior das qualidades quem um líder deve ter. "O líder se constrói muito mais por meio da relação humana que essa pessoa pode ter com quem está a sua volta. Não é simplesmente uma questão de hierarquia. É uma relação que tem que ser dada pelo respeito. É saber ouvir, olhar no rosto da pessoa, entender quem ela é, quais são seus sonhos e criar uma atmosfera de confiança”, opina Krigsner. Assim fica fácil entender por que demitir pessoas é a ação que o empresário julga a mais difícil – “já me custou muita saúde” – por parte de quem lidera.
Miguel Krigsner foi presidente da empresa O Boticario até 2008, quando deixou o cargo nas mãos de seu cunhado, Artur Grynbaum. Atualmente, O Boticário é uma das maiores companhias do mercado de perfumaria e cosméticos do Brasil, além de se destacar como a maior rede de franquias do setor no mundo.
Em bate-papo com a jornalista Carolina Meyer, da revista Exame, Krigsner conta que o primeiro grande desafio de sua carreira foi ao inaugurar a primeira fábrica, com 1000 metros quadrados, quando um analista financeiro disse que o negócio era inviável. “Mostrei todos os projetos. Ele fez várias perguntas e eu não tinha as respostas”, lembra Krigsner, para quem “um sonhador também deve ter a coragem de dizer ‘sim’ quando todos dizem ‘não’, ter convicção para dar um salto no escuro de vez em quando”.
A ousadia e a vontade de inovar sempre foram características do empresário. Desde que concluiu o curso de Farmácia e Bioquímica, em 1975, na própria UFPR, Krigsner olhava para a indústria farmacêutica pensando no que podia criar para ter um negócio próprio. Empenhado, fundou O Boticário e fez com que a empresa crescesse ano a ano. No meio do caminho, enfrentou dificuldades que o fizeram amadurecer, como a crise financeira que assolou o setor em 1987. “Senti que não ia conseguir pagar os fornecedores. Tive que me reunir com cada um e pedir que não bloqueassem o fornecimento para que, mais tarde, eu pudesse honrar minhas dívidas”. Foi uma situação que também mostrou a Krigsner o quanto o líder é solitário em decisões complexas: “Chega um momento em que o melhor amigo do líder é o espelho da casa dele”.
Ainda assim, o bom relacionamento com seus funcionários é, para Krigsner, a maior das qualidades quem um líder deve ter. "O líder se constrói muito mais por meio da relação humana que essa pessoa pode ter com quem está a sua volta. Não é simplesmente uma questão de hierarquia. É uma relação que tem que ser dada pelo respeito. É saber ouvir, olhar no rosto da pessoa, entender quem ela é, quais são seus sonhos e criar uma atmosfera de confiança”, opina Krigsner. Assim fica fácil entender por que demitir pessoas é a ação que o empresário julga a mais difícil – “já me custou muita saúde” – por parte de quem lidera.
Miguel Krigsner foi presidente da empresa O Boticario até 2008, quando deixou o cargo nas mãos de seu cunhado, Artur Grynbaum. Atualmente, O Boticário é uma das maiores companhias do mercado de perfumaria e cosméticos do Brasil, além de se destacar como a maior rede de franquias do setor no mundo.
